Choisir un logiciel de répartition au Québec : la liste de vérification

Le marché des logiciels de gestion de service (FSM) est dominé par des produits américains solides — mais aucun n'a été pensé pour une entreprise qui opère au Québec. Avant de signer un contrat annuel, posez ces dix questions.

Les 10 questions

• 1. Calcule-t-il la TPS et la TVQ correctement? Beaucoup d'outils n'offrent qu'un champ « tax rate » unique. La TVQ à 9,975 % calculée indépendamment de la TPS n'est pas négociable pour Revenu Québec.
• 2. L'interface existe-t-elle en français? Pas juste pour vous : vos techniciens et vos clients la voient aussi. La Loi 96 encadre la langue des documents destinés aux clients québécois.
• 3. Où sont hébergées les données? La Loi 25 exige de connaître vos sous-traitants et le lieu d'hébergement. « Quelque part sur AWS » n'est pas une réponse.
• 4. Le prix est-il en dollars canadiens? Un forfait à 349 $ US devient vite 480 $ CA avec le change et les frais.
• 5. Gère-t-il la paie québécoise? RRQ, RQAP, congés fériés du Québec, retenue CNESST sur sous-traitants — ou devrez-vous tout recalculer à la main?
• 6. La licence RBQ apparaît-elle sur les soumissions? Obligatoire pour les travaux de construction.
• 7. Sépare-t-il heures payées et heures facturées? Le temps de déplacement payé à l'employé n'est pas toujours facturé au client. Un seul chronomètre = des disputes.
• 8. Le suivi GPS respecte-t-il le consentement? Géolocaliser des employés exige une politique claire (la Loi 25 s'applique aussi à vos employés).
• 9. Les rappels clients existent-ils par SMS et courriel en français?
• 10. Pouvez-vous exporter vos données? Comptabilité (Acomba, QuickBooks, Sage), CSV complets, documents. Si la réponse est floue, c'est un piège à rétention.

Notre position, en toute transparence

MainteQC a été construit précisément autour de ces dix réponses — c'est notre raison d'exister. Comparez vous-même : la page fonctionnalités détaille chaque module, et l'essai gratuit dure 14 jours.