Les deux horloges : pourquoi paie et facturation ne mesurent pas le même temps

Voici la journée de Marc, technicien : départ 7 h 10, premier client 7 h 40, trois interventions, 40 minutes de route entre les sites, lunch, retour 16 h 30.

Deux questions distinctes : combien d'heures payez-vous Marc? Et combien d'heures facturez-vous aux trois clients? La plupart des entreprises répondent avec un seul chronomètre — et c'est là que les marges fuient.

Pourquoi un seul chronomètre échoue

• Si vous payez Marc « de porte à porte » et facturez seulement le temps chez le client, l'écart (route, attente, imprévu) sort directement de votre marge — sans jamais apparaître nulle part.
• Si vous facturez tout le temps payé, vos clients paient la route entre deux sites qui ne les concerne pas — jusqu'au jour où l'un d'eux compare les heures et conteste.
• Et si la feuille de temps est remplie de mémoire le vendredi, les deux chiffres sont faux.

Le modèle à deux horloges

L'horloge de paie suit la journée de l'employé selon votre politique RH : première arrivée → dernière fin de travaux, ou premier « En route » → dernière fin, ou pointage manuel. L'horloge de facturation suit le temps par client selon votre politique commerciale : déplacement toujours facturé, seulement entre les sites, seulement au-delà d'un seuil, ou jamais.

Les deux horloges lisent les mêmes horodatages GPS (en route, arrivée, début des travaux, fin, départ) — il n'y a qu'une seule réalité, mais deux lectures configurables.

Ce que ça change

• L'écart paie-facturé devient un indicateur visible par technicien et par période : c'est votre coût de route, noir sur blanc.
• Les feuilles de temps se construisent en temps réel, plus de mémoire du vendredi.
• Les litiges clients se règlent avec une preuve d'arrivée GPS, pas une parole contre une autre.

C'est le cœur de MainteQC — les politiques des deux horloges se configurent dans les réglages, et la page fonctionnalités montre le détail.